Cómo cambiarte de compañía sin perder tu número

Todos los usuarios de telefonía e internet han cambiado de compañía alguna vez o al menos han pensado en hacerlo. Una de las preocupaciones que se pueden tener al dar este paso es perder el número de teléfono. Conservar esa numeración es fundamental para mantener los contactos y las comunicaciones y es posible cambiar de compañía sin cambiar de número. 

Para hacer este trámite es necesario llevar a cabo un proceso que recibe el nombre de portabilidad. Aunque siempre se recomienda usar un comparador de tarifas móviles que lleve a escoger la mejor opción antes de hacer este cambio. El objetivo es notar una mejora respecto a los servicios que se tenían. 

Requisitos para realizar la portabilidad de tu número móvil

Hoy en día el proceso de hacer una portabilidad y cambiar de compañía de teléfono sin perder el número es muy sencillo, pero hay algunos aspectos y requisitos con los que hay que contar. 

El primero de ellos es saber que este trámite no tiene ningún coste. Además, el usuario debe solicitar la portabilidad a la nueva compañía en la que se va a dar de alta, ya que esta entidad gestionará el proceso y pedirá toda la documentación que se necesita para ejecutarlo. 

Otro aspecto importante es que si el usuario se marcha de una compañía con la que tiene permanencia y no ha terminado ese periodo, deberá abonar una penalización que se corresponderá al tiempo que queda para que finalice ese periodo de permanencia. Además, la cláusula de la permanencia también afecta a los usuarios que estén comprando un terminal de forma fraccionada. 

También hay que tener en cuenta que para que se lleve a cabo este proceso es necesario que haya una autorización firmada. Finalmente, destaca el hecho de que el usuario debe aceptar que la portabilidad puede durar entre 1 y 5 días en hacerse efectiva. 

A pesar de que este proceso es necesario para cambiar de compañía sin perder el número, antes de ejecutarlo es necesario consultar las mejores tarifas con terminal, en caso de que se necesite un nuevo dispositivo. De esta forma se mejorarán las condiciones que se tenían anteriormente. 

Pasos a seguir para cambiar de operador y mantener tu número

Los pasos a seguir para cambiar de compañía sin cambiar de número se pueden ejecutar de una forma sencilla contactando con la nueva compañía. Además, los operadores están totalmente familiarizados con el proceso de portabilidad.

• Escoger un nuevo operador: antes de nada, es conveniente que el usuario haga una revisión del mercado para escoger el combo que mejor se adapte a sus objetivos y a sus necesidades.
• Hacer la solicitud de portabilidad: es necesario contactar con la nueva compañía y cerrar la solicitud de cambiar ese número. Además, este paso se puede dar contactando por teléfono o acudiendo a una tienda física. 
• Aportar la documentación necesaria: para ejecutar este proceso es necesario indicar cuál es el número de teléfono y aportar una copia del Documento Nacional de Identidad (DNI). También puede darse el caso de tener que proporcionar el ICC de la tarjeta SIM o el último recibo.
• Firmar la solicitud: después de verificar los datos, habrá que firmar la solicitud de portabilidad para concluir el proceso. 
• Confirmación del nuevo operador: la nueva compañía será la que inicie el proceso de portabilidad y la que indique al usuario que se ha ejecutado. 
• Activar la nueva tarjeta SIM: una vez que se reciba la nueva SIM, habrá que insertarla en el terminal y comenzar a utilizarla. 

¿Cuánto tarda en completarse la portabilidad de un número?

El proceso de portabilidad tarda entre 1 y 2 días laborables que comienzan a contar después de realizar la solicitud. Otra alternativa que ofrecen las compañías es realizar una portabilidad extendida, en este caso se abre la opción de escoger una fecha para ejecutar ese proceso y el plazo máximo establecido es de 30 días naturales. 

En lo que respecta a la portabilidad de una línea fija, el proceso también dura entre 1 y 2 días laborables, aunque si un técnico tiene que hacer una instalación en un domicilio, se podrá cambiar de compañía sin perder el número, pero en este caso el plazo de cambio oscila entre los 3 y los 7 días laborables. 

Errores comunes al cambiar de compañía y cómo evitarlos

En ocasiones es inevitable que se produzcan errores al cambiar de compañía sin cambiar de número. El aspecto positivo es que muchos de ellos son fácilmente evitables prestando atención. 

• Cometer algún fallo al aportar los datos del titular y que la compañía nueva o la antigua tengan nombres o apellidos que varíen. En este sentido, conviene asegurarse de que los números del DNI son los correctos.
• No tener la certeza de que el número de móvil está activo
• Escribir el código ICC de la tarjeta SIM de forma incorrecta
• Cancelar el servicio en la compañía actual sin haberlo dado de alta en el nuevo operador. Las consecuencias pueden ser estar sin línea o recibir facturas duplicadas
• Perder los contactos por no haber efectuado una copia de seguridad de los mismos antes de efectuar el cambio
• No tener la compatibilidad necesaria. Esto se produce al no haber verificado que el dispositivo del usuario es compatible con la nueva red a la que se accede al hacer el cambio.

La mejor fórmula para evitar estos problemas es asegurarse de que toda la documentación que se envía es correcta y está actualizada. Además, es importante contactar con la nueva compañía para conocer todos los detalles antes de efectuar cualquier cambio. Una buena revisión de la documentación y tener claros los pasos a seguir, no solo evita errores, también mejora la experiencia de usuario y agiliza los procesos.